A proliferação do streaming e a novidade da interface de vídeo sob demanda estão contribuindo para a paralisação entre os consumidores que enfrentam muitas opções, de acordo com o mais recente Relatório Total de Audiências da Nielsen.

Entre os usuários de streaming adultos, apenas um terço deles relatam a navegação no menu de um serviço de streaming para encontrar conteúdo para assistir, com 21% dizendo que eles simplesmente desistem de assistir se eles não são capazes de se decidir.

Na esfera da televisão por assinatura mais tradicional, em contraste, 58% dos espectadores disseram à Nielsen que eles estão mais propensos a voltar para seus canais favoritos se não conseguirem escolher o que assistir.

“As opções são ótimas para os consumidores quando se trata de decidir o que assistir”, escreveu Peter Katsingris, no relatório, “mas eles também são decididamente complicados para uma indústria que continua fragmentando e procurando maneiras únicas de influenciar seu comportamento e, talvez, direcione os olhos para sua rede, programa, serviço ou marca. ”

O relatório, cobrindo o primeiro trimestre de 2019, enfatiza que o tempo total de visualização continua aumentando. A visualização de vídeo através de dispositivos conectados à TV aumentou em 8 minutos diariamente, em grande parte devido à penetração desses dispositivos e à queda de configurações mais antigas e menos ágeis. Também como resultado dessa mudança, sete em cada 10 residências têm agora um serviço de Video on demand e 72% usam dispositivos de TV com capacidade de streaming.

E ainda, o relatório afirma que os clientes não estão em um ritmo confortável quando se trata de escolher o que assistir. A ênfase dos serviços de streaming em algoritmos e experiências de conteúdo individualizadas – um afastamento completo dos métodos tradicionais de construção de audiência por redes lineares e operadores de TV paga – é um fator importante na agitação. O relatório está chegando em um momento em que as empresas de mídia e tecnologia estão gastando bilhões para combater o líder estabelecido, Netflix, por sua supremacia.

“Pense na última vez que você ou seus entes queridos decidiram sentar e assistir TV, ouvir novas músicas ou transmitir um programa”, escreveu Katsingris. “Você estava preso no purgatório de decisões, verificando incessantemente prévias impossíveis de fazer uma escolha real? Quanto tempo você esteve lá? E quanto você acha que o paradoxo da escolha custa programadores, proprietários de conteúdo, marcas e profissionais de marketing? Certamente ninguém ganha quando os consumidores em potencial ficam frustrados com a quantidade de opções, ou simplesmente com opções desagradáveis, e decidem simplesmente ir dormir.”

O consumo total de mídia dos consumidores permanece robusto, segundo o relatório. O consumo total em todas as formas de mídia foi medido em 11 horas e 27 minutos por dia, 21 minutos a mais do que no mesmo trimestre de 2018.

Na arena do streaming, ter acesso a centenas de shows e filmes pode tornar o processo de tomada de decisão mais demorado. O adulto médio nos EUA leva 7,4 minutos para fazer uma seleção em um serviço de streaming. Adultos entre 18 e 34 anos levam 9,4 minutos, enquanto 35 a 54 anos precisam de 8,4 minutos. Os espectadores de 50 anos ou mais abandonam a descoberta após cerca de 5 minutos e mergulham em algo.

“Os fornecedores de conteúdo que procuram influenciar as escolhas que os consumidores fazem quando decidem sobre o conteúdo estão no relógio”, escreveu Katsingris. “Chame de aviso de 10 minutos. Embora muitos consumidores provavelmente tenham descido a “toca do coelho” de escolha, gastaram uma quantidade excessiva de tempo tentando decidir o que assistir ”.

Fonte: Deadline

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